Mantenimiento de la cuenta

¿Puedo nombrar a un usuario adicional en mi cuenta?

Sí, puede tener hasta 2 usuarios adicionales sin ningún cargo adicional. Para añadir a un usuario adicional de su tarjeta desde Banca Online, entre en la sección de “Menú personal” y envíe su petición. Por favor, sepa que usted será responsable de todas las transacciones hechas por ese usuario adicional. Además, debe saber que cualquier usuario adicional debe residir en la misma dirección que el propietario de la tarjeta y tener alguna relación de parentesco (por ejemplo, hijo, esposo, hermano o pareja de hecho).

Volver al principio

Mi tarjeta se ha perdido o ha sido robada, ¿qué debo hacer?

Si cree que ha extraviado o que le han robado su tarjeta, contacte con nosotros inmediatamente llamando al 901 810 811. Estas líneas están abiertas 24 horas al día, 7 días a la semana. No debe revelar su número PIN a nadie y tampoco tenerlo junto a su tarjeta de crédito.

Volver al principio

Mi tarjeta se ha estropeado, ¿cómo la reemplazo?

Si su tarjeta se ha dañado o destruido, puede entrar en Banca Online y solicitarla en línea o pedir otra de reemplazo llamando al 901 810 811.

Volver al principio

¿Cómo informo de un cambio de domicilio?

Puede actualizar sus datos de contacto en línea desde el servicio de Banca Online o por teléfono llamando al 901 810 811.

Volver al principio

¿Tengo que cambiar de banco?

No, usted no necesita cambiar de banco. Podrá domiciliar los pagos de su tarjeta en cualquier cuenta en la que sea titular.

Volver al principio

Una vez que sea cliente, ¿con quién debo contactar para realizar consultas sobre mi cuenta?

Nuestro departamento de atención al cliente le atenderá las 24 horas del día, los 365 días del año. Para cualquier consulta, llame al 901 810 811. También podrá acceder de forma rápida y sencilla a diversa información de su tarjeta a través de la Banca Online.

Volver al principio